Polkulan avo- ja tukipalvelut – tukea tulevaan
Polkulan avo- ja tukipalvelut Oy on perustettu vuonna 2019. Tarina sai alkunsa, kun kaksi alan ammattilaista sai kipinän oman yrityksen perustamiseen. Ajatus oli luonteva kehitysaskel, sillä ”samaa työtä oli tehty ja työstä tykätty jo vuosia”. Nimi Polkula viittaa yhteiseen matkaan, jota kuljemme avo- ja tukipalveluja tarvitsevien lasten ja nuorten rinnalla, heidän hyvinvointiaan tukien.
Jatkuva kehittyminen
Polkula on vakiinnuttanut asemansa avo- ja tukipalvelujen yksityisenä palveluntuottajana Päijät-Hämeessä. Pidämme yllä asiakassuhteitamme ja toimimme puitesopimusten mukaisesti. Kehitämme innovatiivisesti palvelujamme ja toimintamallejamme asiakaspalautteiden ja esiin tulleiden tarpeiden pohjalta.
Ammattina tukeminen
Polkulassa työskentelee ammatillisesti päteviä ja luotettavia henkilöitä, jotka ovat sitoutuneet tukea tarvitsevan lapsen tai nuoren asiakassuunnitelman toteuttamiseen ja tavoitteiden edistämiseen. Puhumme yhteistä kieltä nuorten kanssa ja ymmärrämme heidän maailmaansa haasteineen ja mahdollisuuksineen.
Uusilta tekijöiltä edellytämme koulutusta ja aiempaa kokemusta sekä rikosrekisteriä nähtäväksi. Työhön perehdyttämiseen kuuluu mm. yrityksemme toimintaperiaatteisiin, arvoihin sekä asiakasprosesseihin tutustuttaminen. Teemme vuosittaiset koulutussuunnitelmat voidaksemme kehittää palveluamme huomisen tarpeisiin.
”Keräämme aktiivisesti asiakaspalautteita ja huomioimme ne toimintamme kehittämisessä.”
Polkulan
arvot
Arvomme ovat yksilöllisyys, ammatillisuus, avoimuus ja osallisuus.
Periaatteitamme ovat lasten, nuorten ja perheiden kunnioittava kohtaaminen sekä toimintamme tavoitteellisuus.
Koko henkilöstömme on yhteisiin arvoihimme sitoutunut.
Yksilöllisyys
- Jokainen yksilö kohdataan hänen voimavaransa ja tarpeensa huomioiden
- Kohtaamme jokaisen yksilön ratkaisukeskeisesti ja positiivisen lähestymisen kautta
- Tasa-arvoinen ja yhdenvertainen kohtaaminen
Ammatillisuus
- Asiakkaan kunnioittava kohtaaminen
- Työskentely yhteisesti sovittuja tavoitteita kohti
- Teemme parhaamme asiakasprosesseissa sillä tiedolla, taidolla ja kokemuksella, mitä meillä on
Avoimuus
- Toimintamme läpinäkyvyys
- Avoimuus yhteistyötahojamme kohtaan
- Avoimuuden kautta luottamussuhteen rakentaminen
Osallisuus
- Mahdollistetaan yksilön mahdollisuudet vaikuttaa itseään koskeviin asioihin niin asiakasprosesseissa kuin työyhteisössä
- Tavoitellaan kestävien muutostapojen juurruttamista
- Sitoutetaan ja motivoidaan eri prosesseihin
”Sanomme nuorille, että soittaa voi aina. Kuuntelemme ja autamme tarpeen mukaan. Puhumme yhteistä kieltä ja ymmärrämme tilanteet puolesta sanasta.”